Réceptionniste Qualifié (H/F) en alternance

Description de l'offre

Description

Dans le cadre d'un Bachelor Tourisme , notre école de commerce , Ipac Bachelor Factory Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Receptionniste Qualifié (H/F) en alternance .
Missions :
·  Accueillir et renseigner les vacanciers dans le respect des procédures mises en place
·  Créer ponctuellement à la demande du responsable hiérarchique les supports et documents relatifs au service
·  Prendre connaissance et respecter le référentiel métier
·  Assurer l'accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier
·  Assurer la mise en place et le bon ordre de l'espace accueil tout au long de la journée
·  Assurer les arrivées et les départs des vacanciers
·  Assurer la gestion et la promotion de l'ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation, restauration, entretien, maintenance
·  Assurer l'ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste
·  Assurer les encaissements et la clôture de caisse quotidienne dans le respect des procédures
·  Assurer la vente de séjours sur place selon les prérogatives et consignes
·  Recevoir les réclamations et gérer les dysfonctionnements dans le respect des consignes données par son responsable hiérarchique et l'informer des éventuels litiges
·  Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients
·  Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions
·  Participer ponctuellement aux réunions d'accueil
·  Assurer les commandes et gérer le stock
·  Recevoir ponctuellement les fournisseurs concernés par le service d'accueil Missions liées au logiciel de vente et gestion hôtelière
·  Savoir utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel en respectant les consignes et procédures Missions spécifiques
·  Participer ponctuellement à la tenue du bar
·  Participer ponctuellement à l'organisation et la mise en place de séjours spécifiques : séminaires, réunions
·  Contrôler ponctuellement les bons de livraisons relatifs au service Votre profil :
·  Savoirs théoriques : techniques de communication
·  Savoirs pratiques : Maîtrise de Word, Excel, PoxerPoint, Outlook et Internet. Ainsi que du logiciel de vente et de la gestion hôtelière
·  Savoir-être : excellent relationnel, diplomatie, esprit d'équipe, dynamisme
·  Niveau d'études requis : Bac+2 exigé - Idéalement BTS Tourisme
·  Expérience déjà acquise sur un poste équivalent