Manager de point de vente en alternance chez ST DUPONT

Description de l'offre

Description

ST DUPONT en partenariat avec IFCV recrute des vendeurs dans le cadre d'un BAC+5 MDCI pour une durée de 24 mois.

Depuis 1872, entre Paris et Faverges, la maison S.T. Dupont s’est construite autour de l’ esthétisme , de la créativité et de la qualité propre au luxe .

Elle incarne depuis toujours l’Art de vivre à la française , entre plaisir, élégance, esprit conquérant, libre et un brin provocateur. Elle a séduit depuis sa création des icônes de la mode, du cinéma, de la culture, avant-gardistes, partout dans le monde.

MISSIONS :

Développement de la relation client et excellence opérationnelle

* Offrir une expérience client personnalisée et contribuer activement à la fidélisation de la clientèle internationale et locale.
* Participer à l’analyse des retours clients et proposer des actions correctrices ou des initiatives d’amélioration de l’expérience en point de vente.
* Réaliser un benchmark régulier des meilleures pratiques retail de maisons concurrentes pour nourrir notre approche relationnelle.

Gestion opérationnelle et coordination des flux

* Participer à l’optimisation du parcours SAV, en coordonnant les différentes parties prenantes et en mettant en place des indicateurs de suivi.
* Piloter un mini-projet d’amélioration continue sur l’un des processus clés du point de vente (stock, SAV, encaissement, etc.).

Merchandising et projets transverses

* Veiller à la mise en œuvre optimale des règles de merchandising.
* Contribuer à des projets transversaux : animation commerciale, formation d’équipe (stagiaires) sur une catégorie de produits, etc.
* Participer à la mise en place d’outils de reporting (KPI de vente, taux de transformation, panier moyen) pour alimenter les réflexions stratégiques du responsable du point de vente.