Key Account Manager | Stage de fin d'études

Description de l'offre

Description

L'entreprise :

Lancée en 2018 , Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus d'une vente immobilière .

Grâce à leur solution SaaS , Unlatch raccourcit sensiblement les délais de traitement des dossiers pour le plus grand bonheur de toutes les parties prenantes lors des transactions ! Les différents outils collaboratifs permettent un suivi optimal du lancement de la vente jusqu'à la livraison .

Le développement de l'activité sur l'ensemble du marché européen (Belgique, France, Luxembourg, Portugal), ainsi qu'en Afrique et Australie, a poussé Unlatch a ouvrir deux nouveaux bureaux à Madrid et Londres en 2021 !

Aujourd'hui Unlatch compte parmi ses clients des entreprises de renom comme Kaufman Broad, Quartus, Demathieu Bard Immobilier et bien d'autres.

Unlatch en quelques chiffres c'est :

·  Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière
·  500 clients dans 12 pays
·  11,7mds € de biens vendus en VEFA via la plateforme
·  Environ 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure !

La mission :

Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son/sa prochain(e) Key Account Manager en stage de fin d'études.

Au sein d’une équipe dynamique composée de 6 Key Account Managers, tes missions seront axées autour de l’ accompagnement des clients (promoteurs immobiliers).

À ton arrivée, tu bénéficieras non seulement d’une formation sur mesure avec ton équipe, mais aussi d’une intégration complète en contact avec des parrains/marraines d’autres services de l’entreprise.

Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes :

·  Soutenir l’équipe de KAM dans l’ onboarding des nouveaux clients : définition du besoin, gestion de projets, formations, etc.
·  Accompagner les clients qui ont besoin de formations , post phase d’onboarding
·  Adapter le logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients et t’assurer de leur satisfaction
·  Participer à la mise à jour de notre documentation en ligne afin d’assurer des informations claires et précises pour nos clients
·  Enfiler ta casquette de problem solver

Selon ta montée en compétences et ton aisance dans tes différentes missions, tu pourras te voir confier de nouvelles responsabilités au fur et à mesure de ton stage .

Aussi, tu bénéficieras d’une position centrale dans l’entreprise , en interaction régulière avec les départements Customer Success, Product, Technique et Helpdesk.

Les + de l'offre :

·  L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution
·  La possibilité de faire évoluer tes missions au cours de ton stage selon ta montée en compétences et ton autonomie
·  La chance d’avoir un réel impact sur l'évolution du produit
·  Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc.
·  Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant
·  La possibilité de poursuivre l’aventure en CDI à l’issue de ton stage

Le profil recherché :

·  Tu es étudiant(e) de niveau Bac+3 à 5 en école de commerce, de management ou équivalent universitaire à la recherche de ton stage de fin d'études
·  Tu as idéalement une première expérience sur un logiciel SaaS, en relation client ou en gestion de projets
·  Tu maîtrises parfaitement le français et une bonne connaissance de l'anglais est un plus
·  Tu as une appétence pour la relation client
·  Tu es une personne organisée et autonome

Le processus d'embauche :

·  Un premier échange téléphonique avec une recruteuse de l'équipe Eiquem
·  Un entretien avec la responsable de l'équipe des Key Account Managers
·  Un entretien avec la Head of Operations
·  Un dernier échange avec l'office manager (si possible en physique)