Ingenieur Support - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Le poste en quelques motsNous sommes actuellement à la recherche de profils alternants Ingénieurs support / Maintenance Terrain qualifiés et dédiés pour rejoindre notre équipe de Lyon. Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer !Vos missions à nos cotés :* Effectuer l'entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques.Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques.Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement)Assurez le respect des règles de sécurité et la complianceFournir un soutien technique et de la formation aux employés d'Atos ou de ses sous-traitants et aux clients.Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en oeuvre des solutions.Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication).Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques.Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d'interventions.-Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d'exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2.* Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX,

Date de début

29 mai, 2025

Expérience

1_7

Profil

Les atouts pour réussir :* Futur diplôme : Bac +2 ou Bac +3 en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.* Expérience avérée si possible dans un rôle similaire.Compétences requises :* Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinentsFrançais (niveau natif)Compréhension de l'anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur)Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d'ouverture et le travail en servicePermis de conduire (obligatoire, requis) * Possibilité d'être accrédité sécuritéCompétences transverses :* Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse.* Autonome* Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d'expertise.

Fonction

Informatique_syst_reseaux

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/BEP_CAP

Secteur

ESN