Help Desk Technician Apprenticeship - (H/F) - En alternance

Description de l'offre

Description

Description du poste

Vos missions en tant que Help Desk Technician Apprenticeship
- (H/F) en alternance :

- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.

- Participer à la gestion et à la maintenance des équipements informatiques.

- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d’incidents.

- Contribuer à l'amélioration des procédures de support technique.

- Collaborer étroitement avec les équipes IT pour optimiser les systèmes en place.

Poste basé à Séoul (Corée du Sud). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :

- Compétences techniques en informatique et réseaux.

- Compréhension des systèmes d'exploitation Windows et MacOS.

- Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques complexes.

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.

- Capacité à travailler en équipe et à contribuer positivement à un environnement collaboratif.

- Sens de l’organisation et de la gestion du temps.

- Maîtrise des outils de gestion de tickets (ex : Jira, ServiceNow).

- Familiarité avec les solutions de virtualisation.

Merci de votre attention.