Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire - CDD Inférieur Classe 7 - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

- Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients- Analyser la carrière et les droits à prestations- Réaliser la mise en paiement des prestations dues- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers- Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe- Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations, sous-traitant, etc)

Date de début

21 mai, 2025

Profil

Vos compétences et atoutsCompétences métiers :- Compléter les carrières des clients- Constitution des dossiers de retraite- Etude des dossiers de retraite complémentaire- Gestion des dossiers des allocataires retraite complémentaireCompétences transverses :- Transmission de savoirs- Risques opérationnelsCompétences comportementales :- Agilité/adaptation- Sens relationne

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Compta_gestion_finance_audit

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire