Gestionnaire Assistance Informatique H/F

Description de l'offre

Description

Vos missionsVous recherchez un poste en alternance qui vous permette de mettre en oeuvre des compétences en assistance informatique ?Devenez Gestionnaire assistance informatique H/F au sein de Cerfrance Poitou-Charentes !Formé(e) et encadré(e) au sein de notre équipe de Niort (79), vous assurez une mission d'assistance auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.Vous intervenez sur des missions évolutives en fonction de vos compétences :- Vous répondez aux appels des collaborateurs sur leurs problématiques (matériels, logiciels métiers, réseau, messagerie, système d'exploitation) ;- Vous prenez en main les postes à distance ou en intervention sur site pour résoudre les incidents ;- Vous faites remonter les demandes si cela est nécessaire ;- Vous vous assurez du suivi des incidents et informez le collaborateur des actions en cours ;- Vous partagez l'information et sollicitez vos collègues au sein de l'équipe si besoin ;- Vous préparez le matériel à destination des collaborateurs selon des procédures établies.

Date de début

20 mai, 2025

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise