CONSEILLER(ÈRE) SAV AUTOMOBILE (H/F) - ALTERNANCE - REFED020 Alternance / Apprentissage H/F

Description de l'offre

Description

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Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)

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Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

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Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

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Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

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Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier

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Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients

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Facturer et encaisser

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Restituer des véhicules aux clients

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Fidéliser la clientèle par votre relationnel

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Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

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Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

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Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

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Assurer les standards qualités exigés par le constructeur

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Contribuer à l’image de marque du point de vente