Chargé Relation Client - Onboarding H/F (Apprentissage/Alternance)

Description de l'offre

Description

Poste : Vos missions : Accompagnement 360° : Onboarding, prise en main de l'outil, fidélisation et croissance au sein de la plateforme.Relecture, modération et correction des profils et des annonces postés sur la plateforme.Vérification et suppression du contenu ne correspondant pas à la Charte Qualité définie.Organiser un webinaire hebdomadaire visant à présenter la plateforme aux nouveaux collaborateurs.Accompagnement des clients : être à l'écoute, comprendre leurs besoins, répondre et satisfaire leurs requêtes.Traitement des opérations quotidiennes du service client, y compris la gestion des appels, des e-mails et des réseaux sociaux.Identification des évolutions nécessaires à l'optimisation de l'Onboarding, suivi client et fidélisation.Participer à l'évolution de notre FAQ.
Profil : Votre profil :Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans une startup ou dans le milieu digital.Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe et à coordonner des projets transversaux.Orienté client, avec une forte capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Capacité à gérer les situations stressantes et à prendre des décisions rapides et judicieuses.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Macon, département 71Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.

Parcours d'accompagnement mentoré dès votre prise de poste

Non

Lettre de motivation requise

Non