Chargé(e) de Relation Client, Service Après-Vente (ALTERNANCE)

Description de l'offre

Description

Gamin Tout Terrain est une société familiale (22 personnes) qui distribue en France et en Europe une dizaine de marques de puériculture innovantes (Baby Brezza, Owlet, Frida, UPPAbaby, Lascal, …).

Nous recherchons notre :

Chargé (e) de Relation Client, Service Après-Vente

(Alternance – rythme souhaité 3semaines/1 semaine formation)

Description du poste :

Rattaché(e) à l’équipe de l’Administration des Ventes, vos principales missions seront :

·  Accueil Téléphonique et information client
·  Gérer les demandes des clients avec notre logiciel ZenDesk et notre ERP Cegid « Flex ».
·  Assurer le suivi de chaque ticket/dossier en respectant un délai de réponse rapide.
·  Gérer les réclamations clientèles et accompagner le client jusqu’au bout du processus du service client
·  Être force de proposition de solution
·  Participer au développement et à la progression du processus commercial et SAV
·  Participation à des salons consommateurs.

Vous travaillerez main dans la main avec :

·  L’ensemble de l’équipe Administration des Ventes
·  L’ensemble de l’équipe Commercial/Marketing

Profil recherché :

Organisé(e), polyvalent(e) et sérieux (se), vous êtes motivé(e) par le travail dans une petite équipe et avez les compétences suivantes :

·  Esprit commercial et structuré
·  Travail d’équipe

· Maîtrise des outils Microsoft Office, ZenDesk et Cegid « Flex » un bonus.

·  Fiabilité
·  Sens des priorités
·  Anglais courant

Poste à pourvoir dès le mois de septembre :

Poste basé à Paris 19e, proche Parc des Buttes Chaumont.

Contrat d’apprentissage 35 heures/semaine. Rémunération selon la grille de rémunération conventionnelle

Merci d'adresser votre candidature par mail à jean-claude@gamin-tout-terrain.com.