Chargé de Projet Relation Clients Entreprises - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le poste :Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Client au sein de la filière Gestion Administrative des Entreprises, vous accompagnez nos clients grands comptes dans la mise en place de leurs contrats, vous êtes à l'écoute de leurs réclamations, vous participez à des ateliers transverses pour la création et la simplification de processus ou encore l'optimisation des outils informatiques.Vos missions principales :- Suivi des clients sortants : coordination de la production de reporting ;- Communication interne : valorisation du service Relations Clients et des réussites collectives du service ;- Gestion et suivi de projet : - Coordination des webinars sortants/externes (environ 500 / an), prise en charge de la production de vidéos capsules (pour les webinars), interaction avec différents services pour la production, la définition du scénario, la validation du résultat final ; - Représentation du service RCE lors des ateliers de définition du futur processus Réclamations clients Entreprises ; - Réalisation d'une cartographie des tableaux de bords existants au sein de l'entreprise ; - Représentation du service RCE lors des ateliers pour l'automatisation de la console de paramétrage gérant les parcours d'affiliation en ligne pour plus de 110 000 entreprises.

Date de début

12 mai, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Vous préparez un Master en Relation Clients, Communication/Marketing ou Gestion de Projet à partir de la rentrée 2025 et recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans.Vous avez une appétence pour la communication, la relation clients et êtes reconnu.e pour vos qualités rédactionnelles ainsi que votre aisance à l'oral.Organisé.e et structuré.e, vous avez démontré votre sens de la précision, votre agilité et votre créativité.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Mutuelle