Chargé de Mission Expérience Ports et Bords H/F

Description de l'offre

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Chargé de Mission Expérience Ports et Bords H/F

·  Brittany Ferries
·  Bretagne
·  28 mars, 2026
78,712

Description

Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à coeur de participer à la formation des étudiants Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables ! Le saviez-vous ? : La Direction Expérience clients et ventes à bords est l'un des pôles stratégiques pour la Compagnie permettant de : - Créer et améliorer les parcours des clients adaptés aux segments de clients. - Délivrer la promesse de marque Brittany Ferries lors de ces points d'interactions. - Révéler l'expérience de chaque navire en amont de la traversée et à bord. - Développer l'offre de services et de concepts pour optimiser l'expérience et les ventes à bord. En collaboration avec la Responsable Parcours Clients Ports & Bords, vous participerez activement au déploiement des actions visant à améliorer l'expérience client et à soutenir les actions commerciales, notamment à travers la gestion de projets et l'organisation d'événements. À ce titre, vous aurez l'opportunité de : - Participer à l'organisation et à la coordination d'événements commerciaux et expérientiels avec la Responsable Parcours clients Ports & Bords, de la phase de préparation jusqu'au suivi opérationnel, en lien avec le plan d'actions commerciales et l'expérience souhaitée à bord - Contribuer à la gestion de projets liés à l'expérience client, en assurant le suivi des actions et la coordination avec les équipes Ports & Bords - Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes terrain, notamment à travers des échanges réguliers avec les équipes Ports et Bords afin de garantir la bonne mise en oeuvre des actions - Participer à la création et à l'amélioration d'outils commerciaux destinés à accompagner les actions commerciales et les projets d'expérience client - Contribuer à la création de contenus visuels et rédactionnels et à la recherche de nouveaux concepts commerciaux afin de renforcer l'attractivité de l'offre et l'expérience client

Date de début

27 mars, 2026

Profil

Et si vous étiez notre profil coup de coeur ? - Vous préparez un Master en IAE ou école de commerce avec une spécialisation marketing et/ou évènementiel et recherchez une alternance pour 2 ans - Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre, - Vous êtes force de proposition, orienté client et faites preuve de bonnes qualités d'analyse et de rigueur, - Vous avez l'esprit d'équipe, un bon sens relationnel et êtes à l'aise en l'anglais Alors présentez-nous votre projet en déposant votre candidature !

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Transporteur maritime et tour-opérateur