Chargé de la Relation Client H/F

Description de l'offre

Description

Dans le cadre du BTS NDRC, vous intégrerez une mutuelle niortaise pour :- Traiter les réclamations émanant des entreprises clientes et/ou bénéficiaires des prestations effectuées- Qualifier l'insatisfaction ou la réclamation- Instruire le dossier de réclamation- Rédiger des réponses personnalisées et argumentées- Formuler et enregistrer les éléments de la situation et les éventuelles consignes- Alerter, en cas de risque de contentieux, les services internes et définir avec eux la solution la plus pertinente- Informer régulièrement les clients (Grands comptes, bénéficiaires)

Date de début

26 mai, 2025

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise