Chargé de Clientèle en Alternance H/F
Alternance FRANCE Ventes
Description de l'offre
Description
Rattaché à la Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil, gestion de dossiers clients, facturation, recouvrement, satisfaction), participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien. Le tout dans une relation attentionnée avec nos consommateurs.- Administratif : participation au processus de facturation, actions sur la qualité des consommations facturées, vérification, actualisation et enrichissement de base de données consommateurs, traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l'Eau, remplacement ponctuel en accueil physique, planification de la campagne de rendez-vous- Participation à l'amélioration de la performance : normalisation de nos fichiers, faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf, innovation sur les méthodes de travail et expérimentation, suivi des indicateurs performance, participation aux actions de chasse aux produits.- Mener des actions de communication : bâtir des mailings de communication, créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs.
Date de début
27 mars, 2025
Profil
- Vous suivez une formation Bac +2 / Bac +3 (type BTS client / administration des entreprises)- Vous êtes force de proposition, dynamique, motivé(e), impliqué(e)- Permis B
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Commercial_professionnel
Formation
RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3
Secteur
Energie_envir