Chargé de Clientèle B To B H/F

Description de l'offre

Description

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle téléphonique - en alternance pour une durée de 1 an ou plus - dynamique, à l'aise au téléphone et dotée d'une réelle fibre commerciale.Intégrée à une entreprise à taille humaine et familiale, vous serez un maillon essentiel de la relation client : vous êtes la première voix de l'entreprise.Missions principales :- Gérer les appels entrants et sortants avec aisance, professionnalisme et enthousiasme- Identifier les besoins des clients et proposer les services ou solutions adaptées- Assurer un suivi rigoureux et personnalisé des contacts et des demandes- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour fluidifier le parcours client- Alimenter le CRM et remonter les retours clients à la directionVous serez complètement formé(e) par le responsable d'équipe afin de maitriser parfaitement les sujets courants qui vous seront demandés par téléphone :- L'utilisation de la machine- Service après-vente- Demande d'envoi de facture- Suivi de livraison- Commandes de réassorts.- Réclamation- Demande d'informations sur le concept-etc.

Date de début

10 juin, 2025

Expérience

1_7

Profil

Profil recherché :Vous avez une forte aisance relationnelle et vous aimez échanger, convaincre et fidéliser;Vous avez une attitude positive, du tact, et savez garder votre calme;Vous faites preuve d'aplomb, d'initiative et d'autonomie. Mais vous êtes pour autant capable de remonter vos difficultés à votre hiérarchie pour bénéficier de soutien et de l'accompagnement nécessaire;Vous savez vous intégrer dans une équipe soudée et familiale, avec des valeurs humaines fortes;Vous avez une bonne expression orale et écrivez sans fautes d'orthographe;Une première expérience dans la vente par téléphone ou la relation client est un atout.Vous êtes polyvalente et apprenez vite. Vous avez une fibre commerciale développée.Compétences clés :Excellent relationnel et sens de l'écouteFibre commerciale affirméeCapacité à gérer plusieurs appels/dossiers en parallèleMaîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM)Organisation, rigueur et fiabilitéProjet de carrière :Vous avez un projet de carrière à moyen / long terme. Vous souhaitez vous inscrire durablement aux côtés de l'entreprise dans laquelle vous ferez votre alternance.Votre engagement et vos compétences pourront vous ouvrir rapidement des perspectives d'évolution en CDI au sein de notre société.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Durée (Mois)

1

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Distrib_commerce