Chargé de Clientèle - Alternance H/F

Description de l'offre

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Chargé de Clientèle - Alternance H/F

·  Veolia Eau
·  Occitanie
·  25 mars, 2026
78,712

Description

Intégré au sein du service consommateurs, vous intervenez au sein de l'équipe Relations Consommateurs. Vos principales missions seront : - Accueillir et renseigner les visiteurs de la Maison de l'Eau - Traiter les demandes écrites des abonnés et répondre par mail ou courrier - Relancer par téléphone les clients en impayés pour le recouvrement - Prendre des rendez-vous avec l'usager - Mettre à jour les données à partir de fichiers ou de dossiers à traiter - Promouvoir et mettre en place les différents services : prélèvement, mensualisation, E-Facture - Réaliser des avoirs simples - Être force de proposition pour améliorer l'expérience client

Date de début

24 mars, 2026

Profil

Le profil recherché - Vous préparez un BTS Assistant de Gestion PME-PMI ou équivalent - Connaissance de la suite Google, capacité d'apprentissage de logiciels métiers - Qualités rédactionnelles requises, capacité d'analyse et de synthèse - Qualités relationnelles : patience, sens de l'écoute et bienveillance - Relationnel client, esprit d'équipe, autonomie, polyvalence et dynamisme

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Environnement