Chargé d'Expérience Client H/F

Description de l'offre

Description

Votre mission si vous l'acceptez.Au sein de la Directions Individuelles, sein du pôle Stratégie Client, vous occuperez le poste de Gestionnaire de contrats d'assurance vie en alternance.Vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en oeuvre d'un dispositif complet d'écoute client. En collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie, vos missions seront les suivantes :- Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils « Do IT Yourself »- Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié- Partager les conclusions d'enquêtes auprès de nos clients internes- Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d'écoute client.

Date de début

13 mars, 2025

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétencesdans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?Vous êtes actuellement en formation Bac +5, en école de commerce ou en Master marketing.- Vous avez une appétence pour l'écoute client et aimez analyser des données pour en extraire les enseignements clés.- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).- Vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des initiatives.Si vous êtes motivé(e) par ce défi, cette opportunité est faite pour vous.Pourquoi venir chez nous ?Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Banque