Analyste Performance Service Client H/F

Description de l'offre

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Analyste Performance Service Client H/F

·  JOBMANIA
·  Île-de-France
·  05 mars, 2026
79,710

Description

Votre objectif est d'intervenir sur les différentes analyses du Département Garantie. En lien avec les Techniciens Experts de Mazda Automobiles France, voici vos futures missions : - Suivre l'évolution budgétaire (hebdomadaire, mensuel, trimestriel) pour les activités liées à la garantie et à l'expérience client - Etablir des tableaux de bord à destination du département et du réseau Mazda - Construire et améliorer les outils informatiques de suivi et assurer la fiabilité de l'automatisation des tableaux de bord - Accompagner les plans d'actions et/ou les projets d'amélioration en lien avec l'après-vente - Etre en contact avec les concessionnaires sur l'activité liée à l'après-vente - Être en lien avec les plateaux de l'équipe des relations clients sur la gestion des réclamations INFOS PRATIQUES Type de contrat : stage conventionné temps plein - Durée : 6 mois - Démarrage : Juillet 2026 - Localisation : Saint-Germain-en-Laye (siège) - Gratification : 1 200 euros brut/mois + Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% + accès au restaurant d'entreprise Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage ! Si votre filleul·e est recruté·e, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".

Date de début

04 mars, 2026

Profil

Ce que nous pouvons vous apporter : - Une expérience valorisante dans le secteur automobile - Un stage à la fois opérationnel et analytique - Une vision 360° de l'après-vente en concession Le profil que nous recherchons : - Étudiant·e en école de commerce, vous recherchez un stage de 6 mois, et vous êtes intéressé·e par l'après-vente - Vous maîtrisez le Pack Office - Vous faites preuve de rigueur, avez de bonnes capacités d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres - Organisé·e, vous êtes capable de suivre un projet de bout en bout - Doté·e d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs - Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d'initiative et votre implication - Vous avez un excellent niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit - Vous avez un niveau courant en anglais (les communications et réunions corporate se font en anglais) - Vous avez un intérêt pour le secteur automobile et ses produits

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Production_gestion

Durée (Mois)

6

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Serv_entreprise