Alternant Service Clients H/F

Description de l'offre

Description

STEF recrute pour sa filiale de STEF TRANSPORT CHAULNES, un Alternant Service ClientS H/F.Votre Rôle ?* Vous participez à la mise en performance du Service Clients* Vous traitez quotidiennement, par mail ou par téléphone, les réclamations clients* Vous échangez avec les agences de livraison pour trouver des solutions aux réclamations* Vous mettez en place des transports express pour répondre à des demandes clients* Vous participez à la mise en place de plans d'actions pour traiter les causes racines des problèmes* Vous participez à la communication interservices dans l'objectif d'apporter des solutions durables aux clients* Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions et pro-actif* Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients* Vous respectez et appliquez les procédures

Date de début

18 juin, 2025

Expérience

1_7

Profil

Votre profil ?* Vous préparez une formation de type Bac +2/3 dans le domaine de la relation clients* Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques (Pack Office)* Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client* Vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Transport et transport sous température dirigée