Alternant Ingénieur Transformation Customer Success H/F

Description de l'offre

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Alternant Ingénieur Transformation Customer Success H/F

·  MONEXT
·  Provence-Alpes-Côte d'Azur
·  28 mars, 2026
78,712

Description

Ce que nous vous proposons : Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) spécialisé(e) en Data Scientist pour accompagner les objectifs de transformation de l'équipe et contribuer à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Vous serez amené(e) à participer à : - La coordination du projet de pilotage de la donnée, - L'automatisation de l'envoi des tableaux de bord de suivi des SLA clients, - L'uniformisation des supports de comités (suivi, pilotage). Vos missions : - Coordination du projet de pilotage de la donnée - Participer à la définition des indicateurs clés de performance (KPI) du service CSM, - Contribuer à la structuration et à la fiabilisation des sources de données, - Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (CSM, data, IT, management), - Documenter les processus et les règles de gestion associées à la donnée. - Automatisation de l'envoi des tableaux de bord SLA clients - Concevoir et mettre en place des solutions d'automatisation pour la génération et la diffusion des tableaux de bord, - Améliorer la fiabilité, la fréquence et la lisibilité des reportings, - Être force de proposition sur les outils et technologies à utiliser. - Uniformisation des supports de comités (suivi et pilotage) - Standardiser les supports utilisés lors des comités clients (comités de suivi, de pilotage, revues de performance), - Définir des trames claires, homogènes et orientées décision, - Garantir la cohérence des messages et des indicateurs présentés, - Contribuer à l'amélioration continue des supports existants.

Date de début

27 mars, 2026

Profil

Ce que vous nous apportez : Vous êtes actuellement étudiant(e) en Formation Ingénieur, et vous possédez une appétence au métier de Data Scientist. Si vous : - Avez des connaissances en outils de reporting et de data visualisation, - Possédez une sensibilité aux concepts de qualité de données, KPI, SLA et reporting de performance, - Êtes capable de structurer, analyser et synthétiser l'information (documentation de process), - Êtes à l'aise avec la gestion de projet et la coordination de parties prenantes, - Êtes curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition, - Disposez d'un bon relationnel et avez le sens du service client. Alors, rejoignez-nous pour une aventure professionnelle stimulante où votre expertise et votre engagement feront la différence !

Répartition du temps de travail

Full time

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Banq_assur_finan