Alternance - Technicien Support Utilisateur - Roanne H/F

Description de l'offre

Description

Vous êtes pleinement intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne et vous êtes sous la responsabilité d'un(e) chef(fe) de projet ou Service Delivery Manager. Vous êtes encadré(e) par votre tuteur(trice) et vous prenez une part active au projet dans son ensemble, cela vous permettra de monter en compétences durant toute la durée de votre alternance.Votre rôle et vos missions :- Vous fournissez le support et l'assistance de proximité (clients région de Lyon) aux utilisateurs des systèmes d'informations.- Vous identifiez et corrigez les incidents détectés sur les différents supports informatiques.- Vous installez et exploitez les environnements IT (environnement poste de travail).- Vous planifiez, préparez et configurez les différents matériels informatiques.- Vous prévenez et gérez les incidents de niveau 1 et 2.- Vous assistez et formez les utilisateurs (utilisation de base)Si vous êtes intéressé(e) par la conception, le développement d'application et leur maintenance, cette alternance est faite pour vous.Selon vos envies et désirs d'apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.Les apports de l'alternance :- Découvrir la méthodologie de mise en oeuvre d'un projet- Approfondir vos compétences techniques- Acquérir le sens du service client en ESN- Enrichir vos connaissances métiers.Ce que nous vous proposons :- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, et des primes vacances.- Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe- Des plateformes de formations en autonomie pour accompagner votre développement personnel- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».- De très nombreuses opportunités en CDI peuvent vous attendre à l'issue de l'alternance.

Date de début

13 mars, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Votre profil :Vous êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN comme Sopra Steria, venez nous renconter ! Vous rentrez en Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente, vous voulez acquérir de nouvelles connaissances techniques et fonctionnelles. Votre rythme d'alternance fonctionne sur 3 jours d'entreprise/2 jours d'école. Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Informatique