Alternance Technicien Support Logiciel - Paris (F/H)

Description de l'offre

Description

Rattaché(e) à une équipe technique expérimentée, tu participeras activement à l'assistance et à la maintenance des solutions logicielles proposées aux clients. Tes missions principales seront les suivantes :Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents par téléphone ou par prise en main à distance.Gérer les tickets d'assistance via un outil de support interne (création, suivi, escalade si nécessaire).Participer à la rédaction de la documentation technique et des articles du centre d'aide.Accompagner les clients dans l'installation et la configuration des solutions logicielles.Contribuer à la formation technique des utilisateurs sur les outils et interfaces d'administration.Remonter les anomalies ou besoins d'amélioration auprès des équipes de développement.Participer ponctuellement à des interventions techniques spécifiques (migrations, mises à jour, tests).Ce poste offre une vision complète du support technique logiciel dans un environnement dynamique et innovant.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en IT, digital et data, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un Technicien Support Logiciel en alternance afin de renforcer son équipe technique et contribuer à la satisfaction de ses clients professionnels.