Alternance - Mastère/MBA Transformation digitale -Chargé de communication H/F Alternance / Apprentissage H/F

Description de l'offre

Description

• Pilotage de projets de digitalisation des processus internes et/ou de l’expérience client
• Mise en place de stratégies multicanales (physique, téléphonique, digitale) pour optimiser la présence et la performance de l’entreprise
• Développement de solutions numériques à forte valeur ajoutée en collaboration avec les équipes métiers et techniques
• Conduite du changement auprès des parties prenantes : sensibilisation, formation, accompagnement à l’adoption des outils digitaux
• Suivi des projets de transformation digitale : de l'identification des besoins à la mise en œuvre opérationnelle
• Utilisation et optimisation d’ outils digitaux avancés (CRM, plateformes collaboratives, automation, data visualisation)
• Contribution à la stratégie d’innovation et de veille technologique : identification des tendances, benchmark, recommandations
• Reporting de performance digitale et analyses d’impact pour guider la prise de décision stratégique