Alternance -Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire H/F

Description de l'offre

Description

Type de contrat :Alternant (durée déterminée)Description de l'emploi :Votre rôle principal La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin de gérer les demandes de retraite complémentaire de nos clients. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service liquidation du site de Balma dans la région sud-ouest. Vos responsabilités et missions - Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients -Analyser la carrière et les droits à prestations -Réaliser la mise en paiement des prestations dues -Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues -Réaliser les opérations de mise à jour des données clients -Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers -Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe -Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe -Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche -Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) -Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels -Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures) -Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations, sous-traitant, etc Expériences et compétences attendues De formation Bac ou plus, l'alternant intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA. Rythme : 1 semaine école, 1 semaine employeur, arrivée mi-aout pour avoir le temps de terminer la formation Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres.- Dynamisme Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Capacité à travailler en équipe Bon relationnel Rigueur et organisation Bonne élocution et orthographe Capacité d'adaptation et d'élocution Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.)Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

17 juin, 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Compta_gestion_finance_audit

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire