Alternance - Expert Qualité et Support Client H/F

Description de l'offre

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Alternance - Expert Qualité et Support Client H/F

·  Seqens
·  45.7772226,4.7859675
·  21 mars, 2026
78,712

Description

Contexte du poste : Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a pour vocation de t'accompagner vers l'obtention de ton diplôme grâce à une intégration, une formation et une expérience professionnelle riches. Auprès de plus de 150 alternants et stagiaires accueillis chaque année, tu seras intégré et participeras à la vie de la communauté « Alternant/Stagiaire » avec des évènements dédiés chaque trimestre : journée d'intégration, séminaire de rentrée, moments de convivialité, accès privilégiés à des outils, suivi interne Grâce à Engagement jeunes, nous t'accompagnerons également, à l'issue de ton expérience Seqens, pour la suite de ton parcours étudiant ou vers ton premier emploi via des formations complémentaires. Nous recherchons un(e) alternant(e) Expert qualité et support client à partir de septembre 2026 pour une durée d'un à 2 ans. Au sein de l'équipe Technical Customer Service (département Qualité & Réglementaire) du groupe SEQENS, vous intégrerez la direction qualité opérationnelle afin d'agir en support sur divers projets. Dans le cadre des missions suivantes, vous serez amené(e) à interagir avec nos sites localisés en France, Allemagne, Chine, Thaïlande, Finlande. Vos principales missions : - Supporter l'implémentation d'une librairie SharePoint support client (réalisation de fiches des nouveaux produits, statements, renouvellement des documents) en collaboration avec les sites, les affaires réglementaires et l'équipe Business. - Supporter la mise en commun des 2 librairies SharePoint. - Participer à l'élaboration et l'implémentation de nouvelles procédures qualité groupe selon les priorités. - Supporter l'équipe du siège via la collecte et le recensement de données (audits clients, contrat qualité, etc..) - Apporter un soutien dans les réponses faites aux clients, principalement celles définies comme étant de niveau 1 (réponses immédiates via la librairie SharePoint) - Être backup pour la saisie des demandes clients dans notre CRM

Date de début

20 mars, 2026

Profil

Formation : - Élève ingénieur en année de césure - Étudiant(e) en Pharmacie dans le cadre d'un stage - Étudiant(e) en Master 1 ou 2 dans le secteur de la qualité. Compétences et connaissances : - Vous maîtrisez les outils bureautiques Office (Word, Excel, PowerPoint), et vous avez une aisance particulière pour la production de documents structurés et de supports de présentation. - Une première expérience en industrie pharmaceutique (BPF/GMP) constitue un atout apprécié pour comprendre rapidement les exigences réglementaires et opérationnelles du secteur. - Vous avez une niveaux d'Anglais C1, vous permettant d'animer des réunions, de lire et analyser des documents techniques, d'échanger avec des sites internationaux et de répondre à des clients en anglais, y compris via les outils collaboratifs. Qualités personnelles : - Rigueur, organisation et autonomie, essentielles pour gérer des activités variées et sensibles. - Excellentes capacités rédactionnelles, garantissant des livrables clairs, précis et fiables. - Dynamisme, curiosité et envie d'apprendre, avec une réelle motivation à relever de nouveaux défis. - Adaptabilité et enthousiasme, facilitant votre intégration dans un environnement en évolution. - Aisance relationnelle, sens de l'écoute et empathie, favorisant une collaboration efficace avec des interlocuteurs variés.

Fonction

Qualite_securite_environnement

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Pharmaceutique