Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H)

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Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H)

·  ISCOD ALTERNANCE
·  Île-de-France, France
·  25 déc., 2025
78,712

Description

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante de la EdTech , un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

Missions :

Opérations suivi

·  Aide à la création et au paramétrage des comptes clients
·  Participation au suivi des paiements et aux relances

Contenus support
·  Création de tutoriels produits (vidéos Loom)
·  Mise à jour de la documentation d’aide

Relation client
·  Collecte et analyse des demandes clients
·  Accompagnement des clients dans l’utilisation du produit

Travail en équipe
·  Collaboration avec les équipes Produit, Tech et Support
·  Transmission des retours clients pour améliorer le produit
·  Contribution à la mise en place du pôle CSM

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous souhaitez développer vos compétences en Relation client.

Vos qualités et compétences clés :

·  Niveau d’anglais C1 requis
·  Une 1ère expérience dans un environnement SaaS / Start-up est appréciée.
·  Un intérêt pour l’univers de la formation est un vrai plus.
·  Tu es organisé, autonome, rigoureux et doté d’un excellent relationnel.
·  À l’aise avec les outils numériques
·  Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris(75).

Avantages du poste :Ouvert au télétravail total,Team building,Mutuelle santé prise en charge à 100%

Rémunération fixe selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant!