Alternance - Conseiller Gestionnaire Particulier H/F

Description de l'offre

Description

Type de contrat : Alternant (durée déterminée) Description de l'emploi : Votre rôle principal La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afind'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service particulier du site d'Angoulême dans la région sud-ouest. Vos responsabilités et missions En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients Analyser la carrière et les droits à prestations Réaliser la mise en paiement des prestations dues Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels Expériences et compétences attendues De formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA ou BTS Gestion PME. Rythme : 2 semainesécole, 2 semaines employeur ou 3 semaines employeur, 1 semaine école Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.) Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres. Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique. - Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travailen équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d'adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.) Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

17 juil., 2025

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire