Alternance CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE - Marseille (F/H)

Description de l'offre

Description

Vos différentes missions seront :
1.Service client
-Gestion et suivi des ventes en boutique
-En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l'image de la marque, transfert des marchandises, stockage et logistique
-Gestion des réclamations et des litiges
-Suivi et optimisation des process mis en place
-Suivi des analyses et des résultats
2.Relation client
-En charge des contacts clients en boutique, par téléphone & email & chat en ligne
-Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et eshop
-Mise en place d'une stratégie de fidélisation client
-Suivi des analyses et des résultats
3.E-Vente
-Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne
-Contribuer au développement du CA global d'Armenak (boutiques et e-shop)
-Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits
-Rôle de personal shopper : connaitre l'univers mode & luxe d'Armenak, connaissances métier (marques & produits)
4.Base de données clients
-Gestion de la BDD
-Améliorer, booster & optimiser le fichier clients
-Stratégie de réactivation client
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
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