Alt- Ow - Owf - Conseiller Client Back Office H/F

Description de l'offre

Description

Au sein d'une équipe de gestionnaires des commandes opérateurs dans le domaine des offres OWF, vous assurez le suivi et traitement des demandes opérateurs du cuivre et/ou de la fibre.Vous analysez et qualifiez la demande, traitez les commandes en veillant à la cohérence et à la fiabilité des données saisies dans le SI. Vous traitez les anomalies et les rejets en apportant une solution adaptée. Vous répondez aux sollicitations des opérateurs sur le suivi de leurs commandes au téléphone ou par mail.Vous identifiez les dysfonctionnements et les faites remonter vers la chaîne de soutien et votre manager d'équipe. Vous contribuez à l'amélioration continue des processus métiers.Vous apportez une attention particulière à la confidentialité des données

Date de début

05 juin, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Vous avez le souci de la satisfaction client et vous avez à coeur de respecter les engagements contractuels d'Orange Wholesale France.Vous savez vous adaptez à des situations ou des demandes nouvelles qui sortent de votre périmètre habituel.Vous êtes polyvalent.Vous êtes rigoureux et très autonome.Vous avez un très bon relationnel et aimez le travail en équipe.La maîtrise informatique est un vrai plus

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_particulier

Durée (Mois)

24

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Télécom