Responsable de Compte Clientèle Merchandising Sportif (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

FanAvenue est une entreprise de merchandising dynamique spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de produits dérivés pour les univers du sport, de la musique, du cinéma et du gaming.

Nous créons des collections exclusives et pilotons leur distribution via un réseau omnicanal complet : boutiques officielles lors de tournées françaises et internationales, concessions dans les stades et salles de spectacle, dispositifs retail sur des événements majeurs ainsi que des webshops dédiés.

Partenaire de clubs sportifs professionnels, FanAvenue les accompagne dans le développement de leur activité merchandising en concevant, approvisionnant et exploitant des dispositifs de vente performants. Notre objectif : optimiser leurs revenus tout en renforçant l’expérience et l’engagement de leurs supporters grâce à des produits officiels, authentiques et qualitatifs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Compte Clientèle Merchandising Sportif (H/F) pour piloter l’activité merchandising de plusieurs clubs partenaires.

Poste : Responsable de Compte Clientèle Merchandising Sportif

Lieu : Poste basé à Paris

Prise de poste : Dès que possible

Finalité du poste

Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous êtes responsable du pilotage opérationnel et commercial de l'activité merchandising de plusieurs clubs sportifs professionnels.

Vous assurez la coordination entre le club, les équipes Fan Avenue, les équipementiers officiels et les fournisseurs afin de garantir la performance commerciale des gammes produits et des dispositifs de vente.

Vous êtes le référent quotidien de vos comptes et contribuez directement à leur développement.

Les missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clubs partenaires.
• Animer les points de suivi réguliers et assurer le reporting de l'activité.
• Identifier les opportunités de développement commercial et d'optimisation de l'offre.
• Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.

Pilotage des collections et des gammes produits

En collaboration avec les équipes Produit Fan Avenue :

• Construire les plans de collection merchandising.
• Participer à la définition des assortiments et des gammes.
• Contribuer aux briefs créatifs.
• Coordonner les développements produits avec les fournisseurs.
• Assurer le suivi des calendriers de lancement.
• Analyser les performances produits et proposer des ajustements.

Gestion des relations avec les équipementiers officiels

• Assurer la coordination opérationnelle avec les marques équipementières.
• Veiller à la bonne intégration des collections officielles dans les dispositifs de vente.
• Coordonner les lancements produits et opérations commerciales.
• Garantir le respect des guidelines de marque et des contraintes contractuelles.

Pilotage des ventes en stade (In Stadia)

• Définir les dispositifs de vente les jours de match.
• Dimensionner les besoins humains et matériels.
• Piloter les prestataires et équipes terrain.
• Organiser les implantations commerciales.
• Optimiser l'expérience d'achat des supporters.
• Analyser les performances et recommander des actions d'amélioration.

Gestion des boutiques physiques

• Participer à l'ouverture et au déploiement des boutiques permanentes.
• Superviser les implantations et le merchandising visuel.
• Définir les plans d'assortiment.
• Garantir la disponibilité des produits.
• Suivre les indicateurs de performance des points de vente.

Gestion des stocks et approvisionnements

• Piloter les prévisions de ventes.
• Superviser les niveaux de stock.
• Définir les besoins de réassort.
• Anticiper les pics d'activité liés au calendrier sportif.
• Limiter les ruptures et optimiser les niveaux d'inventaire.

Analyse et performance

• Suivre les indicateurs clés de performance (CA, marge, sell-through, rotation des stocks, etc.).
• Produire des analyses régulières à destination des clubs et des équipes internes.
• Construire des plans d'action visant à améliorer les résultats commerciaux.

Management des équipes de vente

• Encadrer les équipes de vente dédiées aux comptes clients dont vous avez la responsabilité.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Définir les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec les objectifs commerciaux des clubs partenaires.
• Organiser les plannings et les ressources en fonction du calendrier sportif et des temps forts commerciaux.
• Animer les équipes au quotidien et développer une culture de la performance et du service client.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation, productivité, etc.).
• Accompagner la montée en compétences des équipes et conduire les entretiens annuels.
• Veiller à la bonne application des procédures opérationnelles, des standards de merchandising et de l'image des clubs partenaires. 

Profil recherché

Profil Recherché

N.B : La diversité, l’équité et l’inclusion sont des engagements forts de Fan Avenue.com et l’ensemble des profils correspondant au poste seront considérés.

Formation

• Bac +4 / Bac +5 (École de commerce, université ou équivalent).

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'univers du merchandising, du retail, du sport business ou de la gestion de comptes.
• Une expérience dans l'industrie du sport professionnel constitue un véritable atout.
• Une connaissance des problématiques produit, supply chain ou retail est appréciée.

Compétences

• Gestion de comptes clients B2B.
• Gestion de projet.
• Analyse commerciale et financière.
• Pilotage de collections produits.
• Gestion des stocks et approvisionnements.
• Bonne maîtrise d'Excel et des outils de reporting.
• Anglais professionnel courant.

Qualités personnelles

• Sens du service client.
• Excellent relationnel.
• Forte capacité d'organisation.
• Esprit analytique.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Sensibilité à l'univers du sport et du merchandising.

Nous offrons :

• Un environnement de travail bienveillant et structuré
• Des horaires adaptés et une intégration progressive dans l’équipe
• Une univers sport et musique passionnant et attractif