Assistant support clients-(H/F)

Description de l'offre

Vos missions au quotidien

Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux stratégiques de parcours, relation et expérience client ? Rejoignez-nous !

A ce titre, le candidat est l’interface du client (interne/externe) avec l’ensemble des équipes appropriées lorsque celui-ci lui remonte un problème ou s’il a des interrogations relatives à ses accès, son contenu, les différentes réglementations en vigueur…

Concrètement, vous serez amené(e) à :

·  Prise en charge des demandes d’entrée en relation des clients ;
·  Être le point d’entrée des différentes personnes appliqué dans la relation client ;
·  Mise en place d’action afin d’améliorer l’expérience client sur le digital ;
·  Mettre en place des tableaux de suivi d’activité ;
·  Produire des statistiques lorsque cela est nécessaire. Et si c’était vous ?
·  Vous êtes étudiant(e) de niveau bac +4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialité en Finance. 
·  Vous avez une appétence particulière pour la relation client interne/externe, le sens du service client. 
·  Vous êtes dynamique, réactif, à l'écoute et vous aimez travailler en équipe.
·  You're fluent in English ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) ! Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.

Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.