Manager du Secteur 4 Saint Cyr/ Gazeran H/F

Description de l'offre

Publiée le 13/11/2024

Description de l'employeur

Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.

Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Île-de-France et pour l'environnement. 

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Description du poste

En tant que Manager de secteur, vous serez amené à réaliser vos missions dans 5 domaines :

La sécurité et la sûreté

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Sécurité : Vous serez responsable de la sécurité globale sur son secteur, couvrant l'exploitation ferroviaire, la santé au travail, la sûreté, l'incendie, et l'environnement. Cela inclut :

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L'évaluation des risques professionnels et l'élaboration du document unique

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La mise en oeuvre et le suivi des procédures de sécurité (contrôle de niveau 1)

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La collaboration avec le Pôle Sécurité et le Délégué Sûreté pour le PAS/PASU

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L'évaluation régulière des pratiques de sécurité de ses agents et de son secteur

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La formation continue en sécurité, la documentation et le retour d'expérience

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Le respect des normes de sécurité et la gestion des AT/quasi AT avec mise en place de mesures de prévention

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L'utilisation de l'outil ICARE pour le suivi et le pilotage de la sécurité

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Sûreté : Vous serez responsable de la mise en oeuvre des politiques de sûreté, incluant :

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La sûreté des fonds, la conformité des gestes métiers, les habilitations CANIF

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La bonne réalisation des fiches CEZAR en cas d'événements

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Le respect des fondamentaux de gestion des conflits et la supervision des prestations de gardiennage

La satisfaction et l'engagement des salariés :

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Être acteur RH sur son secteur, il pilote les sujets relatifs aux ressources humaines : absentéisme, notation, disciplinaire, qualité de vie au travail

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Organiser et optimise le fonctionnement de son secteur en adéquation avec les ressources allouées, et anticipe les évolutions d'organisation

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Contribuer à la gestion prévisionnelle des effectifs et assure la montée en compétences des agents à travers la préparation des entretiens professionnels et des évaluations (RPA, EP)

L'excellence opérationnelle :

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Vous animerez la performance de votre équipe avec les outils d'Excellence Opérationnelle (EXOP) :

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Évaluer les performances individuelles et collectives, initier des actions d'amélioration

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Mobiliser les chefs d'équipe pour résoudre les problèmes et standardiser les bonnes pratiques

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Appliquer les principes de l'Excellence Opérationnelle, incluant les tournées terrain, management visuel, et Point 5

La qualité de la production et du service :

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Vous superviserez la gestion opérationnelle et la qualité de service sur chacune des 9 gares de votre secteur :

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Veiller à la satisfaction des voyageurs en assurant la qualité des services offerts, conformément aux exigences Transilien et au contrat IDFM

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Être responsable des retours d'expérience (REX) pour les situations perturbées et propose des actions d'amélioration

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Garantir la qualité de l'information voyageur, assure les tournées sono et le respect des standards

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Superviser la prise en charge des clients et s'assure du respect des 12 standards de service par ses agents

La performance économique :

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Contribuer à la dynamique de l'objectif de chiffre d'affaires LAF de son secteur.

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Gérer le budget de son secteur et assure un suivi rigoureux de la gestion budgétaire.

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Superviser la gestion des congés et des ressources financières allouées.

Informations complémentaires :

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Horaires : Forfait jour, avec continuité de service et astreintes commerciales

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Affectation principale : Rambouillet

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Particularités : Port de tenue commerciale, assermentation, et conduite de véhicule

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Master commercial (ou diplôme d'école de commerce) et une expérience managériale serait un plus.

Rejoignez-nous si vous :

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Avez une posture managériale 

· 
Savez développer des compétences et de l'engagement des salariés autour de la satisfaction client

· 
Êtes pédagogue

· 
Êtes force de proposition

· 
Avez la capacité à fédérer

· 
Avez une appétence pour la transversalité et le travail en collaboration

· 
Êtes autonome

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

De 35 à 40 KEUR selon expérience avec une prime de performance individuelle jusqu'à 10% (hors éléments variables)

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