ALTERNANCE - CHARGE.E DE COMMUNICATION

Description de l'offre

Publiée le 10/03/2025

Description de l'employeur

"Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. "#CheminotsDuNumérique

Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
o Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Description du poste

La Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) assure de bout en bout auprès des entités clientes une offre d'équipements et utilitaires : devices, services, assistance. Elle travaille en collaboration avec les directions numériques pour développer une offre adaptée aux exigences métier.

En étroite collaboration avec l'équipe, nous vous proposons de vous accompagner dans les missions suivantes :

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Enrichissement du site SharePoint DIVA Digital : Concevoir des supports de communication dans le respect de la charte graphique (mise à jour des informations du site, rédaction d'articles, création de tutoriels vidéo, création de visuels, de guides pas à pas permettant de simplifier la prise en main de l'outil)

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Animation de la communauté d'entraide Viva Engage (réseau social d'entreprise) : Mettre en avant les bonnes pratiques, les nouveautés de l'outil...

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Accompagnement des clients dans l'usage de l'outil DIVA : Aider les collaborateurs dans la création des templates et la diffusion des campagnes emails/SMS

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Analyse des KPI de l'offre : Réaliser du benchmark des différentes newsletters DIVA (quelles sont les campagnes ayant obtenu le meilleur taux d'ouverture, taux de clics, etc.) et Analyser les KPI quantitatifs et qualitatifs sur DIVA et sur Viva Engage (évolution de la pression de communication...)

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Aider à concevoir et mettre en oeuvre le plan de communication de l'offre et Participer aux évènements e.SNCF Solutions (Forums, Meet-Up...)

Profil recherché

Si vous êtes étudiant.e, préparant un Master en communication digitale, alors, rejoignez-nous en postulant à cette offre d'alternance ! 

Microsoft O365, DIVA Digital (outil de mass mailing du Groupe), les outils de PAO seraient un plus

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En fonction du profil

2025-008983