Support Engineer Cloud Applications (IoT) für Gebäudeautomation (m/w)

Job description

Job ID: 260238
Arbeitsort: Zug
Beschäftigungsgrad: Vollzeit /Teilzeit möglich

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Die Siemens Division Building Technologies mit internationalem Hauptsitz in Zug, Schweiz, ist global führend auf dem Markt für sichere, energieeffiziente und umweltfreundliche Gebäude und Infrastrukturen. Etwa 30.000 Mitarbeitende auf der ganzen Welt gestalten mit uns eine fortschrittlichere Zukunft. Die Kombination unserer Geschäftsbereiche ist einzigartig: Als Technologiepartner, Dienstleister, Systemintegrator und Produktlieferant bieten wir Lösungen und Services für Personensicherheit, Gebäudesicherheit und -automation, Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik sowie Energiemanagement. Unter siemens.ch/jobs/bt erhalten Sie einen Einblick in unsere Organisation, unsere Produkte und Lösungen, unsere Herausforderungen, unsere Arbeitsplätze sowie über Ihre Möglichkeiten, bei Building Technologies ein-, um- und aufzusteigen.

Ihr neues Aufgabenfeld –
herausfordernd und zukunftsorientiert

· Sicherstellung des technischen 3rd Level Supports der globalen Siemens BT Cloud Systeme (Climatix IC etc.)
· Bearbeiten der eingehenden Anfragen via Ticketsystem inkl. entsprechender Priorisierung und Beantwortung (schriftlich und telefonisch) von technischen Fragen aller Art
· Unterstützung der internen und externen Kunden bei Inbetriebnahme und Anwendung
· Fehleranalyse und Mitarbeit bei der Lösung von Qualitätsproblemen in der Cloud und den Controllern
· Erstellung von präventiven Informationen für interne und externe Kunden
· Troubelshooting und Besuch von Kundenanlagen
· Unterstützung vom DevOP bezüglich Kundenkommunikation, Trainings und Deployments
· Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Kollegen aus der R&D, dem Produkt Management und dem Customer Service

Ihre Qualifikationen –
fundiert und adäquat

· Abschluss in Ingenieurswissenschaften FH mit Fachrichtung Informatik oder Elektronik (ev. HF)
· Erfahrung im Bereich Automatisierungstechnik, im technischen Support oder der Entwicklung
· Breites und fundiertes Wissen in Kommunikationstechnik, Microsoft Azure und DevOp
· Kenntnisse der Gebäudeautomation, BACnet bzw. HLK- Grundkennt nisse von Vorteil
· Dienstleistungs- und lösungsorientierte sowie kommunikative Herangehensweise
· Freude an technischen Problemstellungen
· Initiative, Analysefähigkeit und Durchsetzungsvermögen
· Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Gründe, bei Siemens zu arbeiten

Zahlreiche nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten und eine motivierende, kollegiale Arbeitskultur, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsmodelle wie Home Office und Mobile Working, grosszügige Ferienregelungen, Vaterschaftsurlaub und Sabbatical, ein «Women’s Network», ein abwechslungsreiches Sportangebot und eine Vielzahl an Freizeitclubs sowie umfassende Arbeitgeberleistungen für Junge, Ältere, Mütter, Väter, Alleinerziehende und Wiedereinsteigerinnen. Finden Sie noch mehr Gründe: siemens.ch/jobs/warum

So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Falls Sie Fragen zu diesem Stellenangebot haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Job ID 260238 an Ladina Waldmeier, Telefon .

Siemens fördert die Chancengleichheit. Vielfalt bereichert unser Unternehmen und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil.

Information für Personalvermittler: Siemens nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Wir danken für Ihr Verständnis.