Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de l'offre

·  Date de publication : 15/04/2025
·  Type de contrat : Alternance (13 mois)
·  Département : Rhône (69)
·  Ville : Bron

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation, vos missions contribuent aux enjeux de maitrise de la qualité de nos opérations réseaux et à la relation vers nos clients (B2C, B2B, opérateurs nationaux et internationaux).

Vous intégrez une équipe de 10 personnes, de profils Responsable de projet, notamment en charge de la planification des opérations réseaux, en lien avec les équipes techniques d'exploitation, de production, de développement SI, ainsi qu'avec les équipes des différentes directions commerciales.

·  Vous appréhendez nos processus, outils, reportings utilisés sur nos différentes activités d'exploitation, ainsi que nos enjeux court, moyen, et long termes.
·  Vous analysez les besoins des équipes, et vous produisez les analyses sur la base des données disponibles
·  Vous améliorez la structuration et le stockage des données nécessaires à la réalisation de nos analyses et de nos missions, dans une démarche d'industrialisation.
·  Vous contribuez à identifier et à prioriser des améliorations et des évolutions des processus, outils et reportings : analyses pilotes, études de faisabilité
·  Vous documentez vos réalisations et accompagnez les utilisateurs.

En fonction de vos appétences, vos missions pourront s'étendre à un périmètre plus opérationnel.

Profil

De formation bac+4/+5 en informatique, data analyse, vous manifestez une curiosité réseaux et télecoms.

Vous êtes actuellement étudiant(e) en préparation d'un diplôme de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, Master 1/2...) avec une spécialisation en Informatique, Mathématiques appliqués, Data Science ou Data Analyse, vous êtes à la recherche d'un emploi en alternance.

Vous êtes une personne curieuse, rigoureuse, dotée d'un bon esprit d'analyse, d'une capacité à prendre du recul. Vous êtes pragmatique et vous êtes autant intéressé(e) par le développement que la production.

Vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe, vous manifestez un vrai goût du challenge, vous prenez des initiatives et êtes force de proposition.

Vous avez :

·  Une appétence dans l'exploitation, la modélisation et l'interprétation de données pour en dégager des observations pertinentes et des recommandations.
·   Vous êtes familier avec les infrastructures big data
·   Vous maitrisez SQL, PYTHON ou R, et vous avez une pratique de logiciel de data visualisation type TABLEAU / PowerBi / GoogleStudio

Des connaissances générales sur les réseaux télécoms technologies et architecture (IP et routeurs, xDSL, FTTx, backbones optiques...) seraient un plus