Technicien SAV (H/F)

Description de l'offre

Nous accompagnons MicroForce, acteur reconnu dans la distribution de produits et services technologiques aux Antilles-Guyane. L’entreprise propose une large gamme de high-tech et informatiques. ☀️

Solide et bien implantée sur son territoire, elle se distingue par la qualité de son accompagnement client, la fiabilité de ses équipes techniques et sa capacité à innover pour répondre aux besoins du marché local.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle



* Accueillir les clients ayant pris rendez-vous pour le SAV
* Réaliser des diagnostics techniques sur les équipements : ordinateurs, smartphones, imprimantes, TV, drones, etc.
* Effectuer les réparations, maintenances, configurations, nettoyages et mises à jour logicielles
* Établir des devis et assurer leur suivi jusqu’à la validation par le client
* Collaborer avec les constructeurs pour les interventions sous garantie
* Assurer la traçabilité des interventions via les outils internes (gestion des tickets, suivi en ligne)
* Gérer les stocks de pièces détachées et de produits de prêt
* Respecter les normes de sécurité et les procédures internes

Profil recherché

* Solides compétences en électronique
* Expertise en service client et relation client
* Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
* Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
* Sens de l'organisation et rigueur
* Orienté résultats et satisfaction client
* Capacité à gérer les situations stressantes
* Connaissances en techniques de vente et upsell


Si vous êtes prêts à relever le défi, n'hésitez pas à postuler !