Complaint Specialist (m/w) - SANDOZ - Berlin - Wizbii

Complaint Specialist (m/w)

  • Durch SANDOZ
  • Unbefristeter vertrag
  • Berlin (Deutschland)
2018-08-27T23:54:06+0000

Job description

Stellenbeschreibung

• Überprüfung der von Medical Safety zugewiesenen Kundenreklamationen auf Korrektheit
• Priorisierung der Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Einhaltung entsprechender Fälligkeitstermine
• Durchführen von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit technischen Fachabteilungen
• Durchführen von Reviews von Gerätedaten zur Fehlerursachenanalyse reklamierter Produkte
• Verdichtung von Daten und Zusatzinformationen aus anderen Systemen in einer zentralen Datenbank
• Anfertigen von Berichten über Untersuchungsergebnisse von Kundenreklamationen in Abstimmung mit dem Fachvorgesetzten zur Weiterleitung an Medical Safety
• Erstellen von Abschlussberichten mit Ursachenanalyse nach Anforderung
• Empfehlung von Sofortmaßnahmen
• Erstellung von statistischen Auswertungen und monatlichen Zusammenfassungen zur Vorlage in entsprechenden Gremien
• Erstellen von Verfahrensanweisungen zur Umsetzung von konzerninternen und gesetzlichen Anforderungen im Bereich Complaint Handling
• Mitarbeit im Qualitätsbereich bei der Umsetzung von Projekten sowie bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten

Positionsbezeichnung

Complaint Specialist (m/w)

Seeked profile

Mindestanforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf oder vergleichbare Ausbildung bzw. erworbene Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Funktion als z. B. Complaint Investigator erforderlich
• Englisch: Sehr gut in Wort und Schrift
• Selbständige, gewissenhafte und systematische Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
Art der Stelle

Vollzeit
Unternehmen/Rechtsträger

Germany WaveLight GmbH, Erlangen
Land

Deutschland
Standort

Erlangen
Funktionsbereich

Quality
Division

ALCON
Geschäftseinheit

MFG/TECH OPERATIONS AL
Anstellungsverhältnis

Unbefristet
Sourcing-Erklärung

Mit Ihrer Bewerbung werden Sie in den Novartis Talent Pool aufgenommen. Wir rekrutieren derzeit nicht für diese Rolle, nehmen Ihre Bewerbung aber gerne in Evidenz. Wenn Sie in Zukunft für eine ähnliche Position in Betracht gezogen werden möchten, reichen Sie bitte Ihren Lebenslauf ein.
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About SANDOZ

Sandoz, une division de Novartis, est un leader mondial parmi les fabricants de médicaments génériques. Sandoz (26400 collaborateurs répartis parmi 130 pays avec un CA de 9.6 milliards USD en 2014) met à disposition des patients et des professionnels de santé des médicaments de qualité dont les prix maitrisés facilitent l’accès aux soins et contribuent à l’optimisation des dépenses de santé. Sandoz France fonde son développement sur la confiance des patients, de ses clients, de ses partenaires et appuie son succès sur : une recherche permanente de l’innovation, tant pour ses produits (génériques et biosimilaires) que pour ses actions ; Un portefeuille large, qui inclut une offre croissante de biosimilaires et qui répond aux besoins essentiels de santé publique ; Le savoir-faire industriel du Groupe Novartis, et de plus de 40 partenaires français ; L’engagement d’équipes fières et responsables, réunies autour d’une vision commune et de valeurs partagées.

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