Appenti-e Management et Amélioration de la relation client F/H F/H

Description de l'offre

Appenti-e Management et Amélioration de la relation client F/H F/H

Company : Safran Landing Systems

Job field : Customer services and support

Location : Velizy , Ile de France , France

Contract type : Apprenticeship

Contract duration : Full-time

Required degree : Bachelor's Degree

Required experience : First experience

Professional status : Student

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2025-155507

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Job Description

Vous voulez rejoindre une équipe internationale et dynamique dans un secteur plein de challenges ?

Nous proposons un contrat d'alternance dans le domaine Après-vente et Service Clients, dans lequel vous mettrez en pratique et développerez vos connaissances / compétences en :

· 
Pilotage & Management

· 
Gestion de la relation Clients (Contrat/Satisfaction/Amélioration Continue/Développement digital)

Au sein de la Direction Support Client, vous serez intégré.e au service Customer Satisfaction Management en charge de l'évaluation et du suivi de la relation avec nos clients (compagnies aériennes, MRO) au travers d'échanges directs avec ceux-ci.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :

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Contribuer à la fiabilisation et l'amélioration du suivi clients

· 
Contribuer au développement des relations avec les services Marketing & Services

· 
Animer la conduite du changement sur la sensibilisation de la data

Vous contribuerez notamment au déploiement du nouveau Customer Relationship Management (CRM) dans l'environnement Dynamics.

Complementary Description

Votre serez amené à travailler avec toutes les Business Units de Safran Landing Systems, multi-sites (France, UK, Canada, Singapour, US, etc.)

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. Votre mission sera également l'opportunité de découvrir

un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des

personnes en situation de handicap :

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parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,

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parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,

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parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Job Requirements

Candidat Bac +3 ou Bac +4 en alternance : Etudiant en Master d'Ecole Supérieure de Commerce ou diplôme universitaire équivalent ou

Ecole d'Ingénieur

Maitrise du pack Office, et notamment d'Excel, Power BI et accessoirement Dynamics

Rigueur, autonomie, bon relationnel & communication, sens de l'organisation, capacité à comprendre les processus d'entreprise et goût pour les outils et les projets de digitalisation.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un maître d'apprentissage expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. De même, l'équipe RH vous invitera à une journée d'intégration dédiée aux nouveaux alternants. Cette journée vous permettra de découvrir notre organisation et nos produits et également de faire connaissance avec d'autres alternants présents sur le site de Vélizy.

Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Pour faciliter votre intégration au sein du site de Vélizy, créer du lien et répondre à toutes vos questions, des étudiants ont mis en place le groupe SAM (Student Accompaniment Mission). Il vous permettra de faire de nouvelles rencontres entre étudiants au travers de moments conviviaux tels que des déjeuners, afterworks et de business games ! Nous vous attendons avec impatience, venez rejoindre la communauté SAM !

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap :

· 
parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,

· 
parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,

· 
parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. Its expertise covers the entire life cycle of its products, from design and manufacturing to maintenance and repair. The company has partnerships with more than 25 airframers in civil, regional, commercial and military transport, supporting more than 35,000 aircraft and making over 100,000 landings every day. 

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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7 rue General Valerie Andre78140

Velizy

Ile de France France

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.