STAGE - Assistant(e) Chef de projet Retail Excellence - Janvier 2026

Au sein du département Retail de Cartier France, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée. Vous participerez activement à la création et à la mise en place de projets stratégiques visant à garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client. Ce stage vous offrira une immersion complète dans l'univers du Retail de luxe et une opportunité unique de contribuer concrètement à l'expérience Cartier. 

Vous soutiendrez l’équipe Excellence Commerciale à travers les missions suivantes :

1. Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client :

• Assurer le suivi rigoureux du planning et du budget des prestataires externes (grooms, hôtes boissons, maîtres d’hôtel, etc.), garantissant une exécution fluide des services.
• Gérer l’offre servicielle et le catering proposés en boutique, en lien avec nos fournisseurs, pour une expérience client toujours plus raffinée.
• Participer activement au développement de l’Hospitalité en boutique, en proposant des initiatives innovantes.
• Collaborer avec les équipes Learning & Development à la formation des Assistants de ventes, en partageant les meilleures pratiques.
• Mener une réflexion stratégique sur le catalogue de célébrations clients, afin d'enrichir nos propositions.
• Propser des concepts novateurs, réaliser le sourcing et assurer le suivi pour l’amélioration continue du traitement client, de l'accueil au service après-vente.

2. Participer à l’optimisation de l’expérience collaborateur :

• Gérer le vestiaire collaborateur et les accessoires de vente (commande, suivi, budget, recueil des feedbacks boutiques & HQ), contribuant ainsi au bien-être et à l'efficacité de nos équipes.
• Apporter votre support et contribuer à l’adoption des applications dédiées aux boutiques (My Concierge, My Portrait, My Service, Sharepoint, etc.) via la publication de contenus, le suivi et la communication.
• Prendre part aux briefs sur les temps forts de l’année (Noël, Summer, etc.), pour une parfaite coordination des opérations.
• Animer le réseau des assistants de vente et des communautés ambassadeurs au quotidien, favorisant l'échange et l'engagement.
• Effectuer des visites régulières en boutiques et participer aux "morning briefs" pour une compréhension terrain des enjeux.

D’autres missions pourront vous être confiées selon l’évolution du contexte.

Profil souhaité :

Formation :  Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.

Expérience : Une première expérience en Retail, gestion de projet ou hôtellerie de luxe serait un atout.

Compétences et qualités personnelles

• Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel) indispensable.
• Fort intérêt et sensibilité pour l'univers du luxe, de l’hospitalité et du service client d'excellence.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre proactivité et votre rigueur.
• Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'un sens aigu de l'organisation.
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.

Stage de 6 mois à pourvoir de Janvier à Juin 2026