CDI - Conseiller de Vente Senior H/F
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.
STYLISTE SENIOR | CONSEILLER DE VENTE SENIOR
Un Styliste Senior Chloé est un ambassadeur de la Maison, chargé d'accueillir chaque invité au sein de la famille Chloé et de développer sa relation avec eux.
Il/Elle est un conseiller client très expérimenté, un joueur d'équipe fiable et un soutien solide pour les managers.
Un styliste senior Chloé est :
UN RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT
- Offre un service client exceptionnel et est fier de développer des relations à long terme.
- Est conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
- Se concentre sur le développement de son portefeuille de clients, en utilisant des techniques de vente stratégiques et en appliquant des stratégies claires de développement client afin de faire évoluer les clients à fort potentiel et de regagner les clients perdus et inactifs.
- Travaille constamment sur rendez-vous pour assurer la fidélisation de ses meilleurs clients et atteindre son objectif de vente personnel.
- Met en œuvre des campagnes de contact personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les tâches CRM dans les délais impartis.
- Capture constamment les données clients et prend note de toutes les informations qualitatives.
UN PARTENAIRE COMMERCIAL OMNICANAL
- Montre l'exemple et adopte un comportement exemplaire pour offrir une forte performance commerciale et un excellent service client.
- Maîtrise tous les services omnicanaux disponibles pour augmenter les ventes.
- Est conscient des objectifs de ventes et de KPI du magasin et individuels et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
- Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales définies par le SD/ASD/HQ ; en particulier, maintient toujours un excellent niveau de connaissance des produits et des collections et peut soutenir les nouveaux arrivants et les autres stylistes du magasin.
- Motive et aide l'équipe à atteindre les objectifs de la boutique et individuels.
- Travaille constamment pour dépasser les objectifs de ventes, de KPI et de CRM fixés.
- Est conscient de l'environnement commercial local et des activités des concurrents.
UN SOUTIEN À L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- Assure un environnement de magasin impeccable (y compris back of house et stock) et une présentation soignée à tout moment de la journée.
- Informe proactivement ses managers de toute réparation nécessaire en magasin pour garantir un environnement luxueux en tout temps.
- Met en œuvre toutes les directives relatives à la gestion du magasin et de l'arrière-boutique et participe aux inventaires.
- Supervise le processus des services après-vente et assure le suivi avec les clients pour garantir un service après-vente impeccable.
- Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.
- Soutient l'équipe de direction dans des tâches et des domaines spécifiques de l'entreprise tout au long de la journée et est le principal point de contact pour l'équipe en l'absence de la direction.
NOUS RECHERCHONS DES PERSONNES QUI FONT PREUVE D'ENTREPRENEURIAT, QUI CHÉRISSENT LA CONVIVIALITÉ, QUI VISENT L'EXCELLENCE, QUI EMBRASSENT LA CRÉATIVITÉ ET QUI SOUHAITENT AVOIR UN IMPACT POSITIF.
#Richemont #WeCraftTheFuture