Réceptionniste (F/H) – Résidence Inn By Marriott

Description de l'offre

Nous offrons :

* Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe
* Salaire attractif selon expérience
* 13ème mois + primes sur objectifs
* Prise en charge des transports à 50%
* Panier repas et mutuelle

Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* Formation



- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs
- Répondre aux demandes des clients et offrir des solutions adaptées
- Coordonner avec le personnel de l'hôtel pour assurer un service fluide
- Gérer les appels téléphoniques et les emails de la réception
- Maintenir à jour les dossiers clients et les systèmes de gestion hôtelière
- Assurer l'organisation et la propreté de la zone de réception
- Traiter les paiements et gérer les transactions financières
- Résoudre les plaintes ou problèmes des clients de manière efficace
- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil

Profil recherché

- Expérience de 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire
- Maîtrise de la gestion de la réception et des opérations journalières
- Excellentes compétences en service client et capacité à créer une ambiance accueillante
- Solides compétences en communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité d'organisation et gestion des priorités avec efficacité
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l'équipe
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés et les week-ends si nécessaire
- Connaissance des outils bureautiques et des systèmes de gestion de la réception
- Anglais courant obligatoire

À propos de Résidence In Lille

Nous offrons :
* Un rôle clé dans la transformation d’un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles
* Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe
* Salaire attractif selon expérience
* 13ème mois + primes sur objectifs
* Prise en charge des transports à 50%
* Panier repas et mutuelle