Pilote Prestations Clients Acoustique (H/F)

Description de l'offre

Company

AMPERE s.a.s.

Job Description

Poste : PPC - Pilote Prestations Clients Acoustique

Finalités de la mission :

Contribuer à la satisfaction clients par le pilotage et l’atteinte de la cible Prestations sur un projet par :

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la définition des cibles prestations pertinentes de son périmètre technique et de son projet, en tenant compte des attentes exprimées par les clients et des résultats qualité

· 
la présentation, l’explication et la clarification si besoin du CdC pour chaque BE concerné

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l’atteinte de ces cibles prestations dans le respect du planning, en animant et s’appuyant sur les acteurs ingénierie impliqués tout au long du projet

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la validation de la prestation et du respect des exigences réglementaires des domaines en lien avec sa prestation

· 
la synthèse et le reporting pour les métiers et le projet

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le support de l’ISP pour l’analyse des plaintes satisfaction Client (enquête NEVQS, ...), en lien avec les PMSCP (si existant )

Contribuer à la performance Ingénierie en s’appuyant sur les connaissances techniques et standards de son métier prestation et en déclinant le processus de déploiement Prestations appliqué au projet

Missions managériales :

Créer de la performance durable pour l’entreprise en s’appuyant sur la motivation des équipes, par la mise en œuvre du Renault Management Way :

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Aligner les actions des membres des équipes sur la stratégie d’entreprise (rôle de Leader)

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Développer la performance des membres des équipes et les accompagner en leur donnant toutes les responsabilités nécessaires (rôle de Coach)

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Guider les membres des équipes dans la conduite du changement et de l’innovation nécessaires au progrès de l’entreprise (rôle d’éclaireur)

Champs d’action :

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Périmètre d’entreprise : Groupe Renault, Partenaires

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Périmètre géographique : Monde ou périmètre couvert par le RTX

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Périmètre technique : une ou plusieurs prestations véhicule, moteur ou transmission, sur un ou plusieurs projets

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Périmètre temporel : développement et vie série

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Réunions de décision clés : Revue Prestations Terrain, Instances Design Produit, Instance Projet

Livrables et indicateurs principaux :

Livrables (cf. liste complète des livrables associés )

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cahiers des charges fonctionnels et techniques prestations

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plan de validation prestations

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Liste des Ki projets , LUP et REVS , N°/°°

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dossiers de synthèse et préparation avis sectoriels aux jalons.

Indicateurs : KPI Prestations, KPI délais , PPH

Processus fédérateurs : O24 Cadrer, déployer et valider les prestations et O50 Assurer la convergence Produit / Process / Prestation / Design

Coopérations clés :

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Les UET Métier Prestations pour le partage des données prestations nécessaires à la définition des cibles, pour le respect des règles métier et pour la capitalisation

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La Direction Produit pour le partage de la lettre d’intention produit et des demandes des clients

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Les acteurs projet et les UET Développement pour le pilotage de la convergence des prestations et leur validation

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Les IQM pour assurer la qualité du processus de préparation des jalons et la construction des engagements métier

Venez nous rejoindre et découvrir nos équipes.

Job Family

Research & Development

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