STAGE - Chargé de clientèle (H/F)

Description de l'offre

Ton job en quelques mots ?

Dans ton quotidien, tu seras principalement amené à :

Formaliser les demandes clients :

Piloter les échanges avec les clients internes et externes afin d'assurer la compréhension des demandes et rédiger les contrats mentionnant ses demandes.
Organiser et animer des points de rencontre entre les clients et la direction M2E.
Suivre les dossiers clients.
Travailler en collaboration avec les business unit de la RATP.
Coordonner au quotidien :

Produire des reportings de la qualité de service pour chaque client.
Traiter des dysfonctionnements : recours clients, réclamations, etc.
Traiter des demandes de prestations supplémentaires.
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Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?

Tu suis un cursus niveau bac +3 à bac +5 en école de commerce, d'ingénieur ou université

Tes atouts :

Rigueur
Autonomie
Bon relationnel
Sens des responsabilités
Goût du travail en équipe
Savoir rédiger / présenter
Pack office
Tu coches toutes les cases ou presque ? Dépose ta candidature ! On a hâte de te rencontrer

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

En intégrant le Groupe RATP, on te propose un stage de 6 mois

Où et comment ?

Ton poste sera basé à Val de Fontenay (94120)

Télétravail possible à raison de 1 à 2 jours par semaine à partir de 3 mois de stage

À propos de RATP

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.