CONSEILLER.ERE RELATION CLIENT POLOGNE

Description de l'offre

Rejoindre Promod, c’est prendre part à une aventure née il y a 50 ans, où l’histoire familiale se mêle à l’innovation et à l’envie de faire bouger les codes de la mode.

Depuis ses débuts, Promod incarne une mode féminine joyeuse, accessible et résolument actuelle. Portée par une équipe passionnée, la marque évolue aujourd’hui vers une mode plus responsable, inclusive et créative, fidèle à ses valeurs d’enthousiasme, d’audace, d’engagement et d’esprit collectif.

Au siège de Marcq-en-Barœul, nos équipes collaborent chaque jour pour soutenir notre développement, faire grandir nos projets et offrir à nos clientes des expériences uniques.

Envie de participer à cette aventure ? Cela tombe bien, nous cherchons un.e conseiller.ère relation client Pologne.

VOTRE QUOTIDIEN

En tant que conseiller.ère relation client Pologne, vous êtes un.e véritable ambassadeur.trice de la marque en plaçant la cliente au cœur de vos priorités et en veillant à lui offrir une expérience qualitative.

Concrètement, votre boite mail est votre terrain de jeu !

Pour le marché polonais, vous interagissez aves nos clientes pour répondre avec efficacité et précisions à leur demande, ou à leur réclamation.

L’objectif : La satisfaction de nos clientes et transformer chaque échange en une expérience positive !

Profil recherché

VOTRE PROFIL

Qui dit Clientes polonaises, dit Polonais. La maitrise de la langue est donc un pré-requis.

Vous avez également le sens du contact, vous êtes réactif.ve et dynamique.

NOS ENGAGEMENTS

Chez Promod, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons chaque jour pour créer un environnement inclusif, responsable et solidaire :

• Inclusion : nous valorisons la singularité de chacun·e et veillons à ce que toutes les voix soient entendues. Chaque parcours compte et nous faisons en sorte que chacun·e puisse s’épanouir pleinement.
• Environnement : au-delà de nos projets stratégiques, chacun·e peut contribuer à des actions concrètes et locales pour réduire notre impact et prendre soin de la planète.
• Les femmes : un engagement historique et prioritaire. Nous soutenons les femmes en grandes difficultés et participons à la lutte contre le cancer du sein, en partenariat avec SOLFA et Ruban Rose.

PROCESS DE RECRUTEMENT 

• Un échange téléphonique avec Marion, pour faire connaissance et échanger autour de votre parcours et de vos motivations. 
• Puis une rencontre avec de nouveau Marion, et Sandrine, votre future manager, pour approfondir vos expériences et vous projeter concrètement dans le poste. 

Et bien sûr, tout au long du process, nous restons disponibles pour répondre à vos questions ! 

MODALITES 

• Un CDD de 6 mois en temps partiel (24H)
• Organisation du travail flexible (présentiel/télétravail) 
• Une rémunération composée d’un salaire fixe + un bonus (selon l'atteinte des objectifs fixés et des résultats de l'entreprise) 
• Un intéressement versé par trimestre et en fin d’année (en fonction des résultats de l'entreprise) avec abondement possible (PEE, PERCOL)  
•   Un restaurant d'entreprise 
• Une carte Happy Shopping : -30% toute l’année sur la collection Promod (hors soldes)  
• Un forfait mobilité durable : vélo, covoiturage, trottinette, transports en commun… jusqu’à 500€/an  
• Des chèques CESU à 50% pris en charge  
• Un compte épargne temps : jusqu’à 5 jours épargnés/an  
• Un onboarding sur-mesure et un accès illimité à notre plateforme de formation   
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Postulez et écrivez le prochain chapitre de votre parcours avec Promod. 

On a hâte de vous rencontrer !