Technicien Support (H/F)

Description de l'offre

Powerling est une entreprise familiale fondée en 1998, spécialisée dans la gestion de contenus multilingues. Avec plus de 25 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans leur développement international et leur transformation digitale, en proposant des services de traduction, localisation, transcréation, création de contenus, SEO multilingue, ainsi que des solutions audiovisuelles et graphiques. Powerling intervient dans plus de 120 langues et dispose de bureaux en Europe et Nord Amérique. Elle s'appuie sur une équipe d'environ 200 collaborateurs.

Certifiée B Corp depuis 2023, Powerling s’engage en faveur de pratiques responsables, durables et inclusives, tant sur le plan social qu’environnemental. Elle met l’accent sur le bien-être de ses collaborateurs, la diversité, l’égalité des chances et l’innovation technologique, notamment par l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses processus.

https://powerling.com/ | LinkedIn | Site carrière


Gestion du parc informatique :
* Configurer et préparer de nouveaux ordinateurs selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
* Diagnostiquer et réparer des ordinateurs existants, assurant leur bon fonctionnement.
* Mettre en place et gérer des comptes Office 365 pour les utilisateurs.
* Suivi régulier des interventions et de l'état général du parc informatique.
* Capacité à se déplacer aux Pays-Bas pour des interventions sur site.

Gestion des serveurs Windows Server :
* Administrer le serveur RDS (Remote Desktop Services) et l'Active Directory.
* Gérer les politiques de groupe, créer et configurer de nouveaux comptes utilisateurs et maintenir la sécurité des systèmes.

Support informatique :
* Gérer le support utilisateur via un système de tickets (plateforme Jira), assurant une réponse rapide et efficace aux problèmes et requêtes.
* Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux logiciels ou matériel.
* Gérer la documentation technique et les procédures opérationnelles standard.
* Participation à la sécurité informatique de l'entreprise, y compris à la mise en œuvre de mesures préventives et réactives.

Profil recherché

* Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais.
* Solide expérience avec Windows 11, Office 365, et les serveurs Windows Server 2019 & 2022.
* Compétences en gestion de matériel réseau, une expérience avec les équipements Mikrotik est un plus.
* Expérience dans l'utilisation et la gestion de plateformes de support de ticket, notamment Jira.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort esprit d'initiative et de résolution de problèmes.
* Expérience avec des systèmes de sauvegarde et de récupération.

À propos de Powerling

Powerling est une entreprise familiale fondée en 1998, spécialisée dans la gestion de contenus multilingues. Avec plus de 25 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans leur développement international et leur transformation digitale, en proposant des services de traduction, localisation, transcréation, création de contenus, SEO multilingue, ainsi que des solutions audiovisuelles et graphiques. Powerling intervient dans plus de 120 langues et dispose de bureaux en Europe et Nord Amérique. Elle s'appuie sur une équipe d'environ 200 collaborateurs.
Certifiée B Corp depuis 2023, Powerling s’engage en faveur de pratiques responsables, durables et inclusives, tant sur le plan social qu’environnemental. Elle met l’accent sur le bien-être de ses collaborateurs, la diversité, l’égalité des chances et l’innovation technologique, notamment par l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses processus.

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