Responsable de Carnet de Commandes - CDI - H/F

Description de l'offre

Who we are ?

Pierre Fabre is the 2nd largest dermo-cosmetics laboratory in the world, the 2nd largest private French pharmaceutical group and the market leader in France for products sold over the counter in pharmacies.

Its portfolio includes several medical franchises and international brands including Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive, Pierre Fabre Oral Care. 

Established in the Occitanie region since its creation, and manufacturing over 95% of its products in France, the Group employs some 10,000 people worldwide. Its products are distributed in about 130 countries. 86% of the Pierre Fabre Group is held by the Pierre Fabre Foundation, a government-recognized public-interest foundation, while a smaller share is owned by its employees via an employee stock ownership plan. 

In 2019, Ecocert Environment assessed the Group’s corporate social and environmental responsibility approach in accordance with the ISO 26000 sustainable development standard and awarded it the “Excellence” level.

Pierre Fabre is recognized as one of the "World's Best Employers 2021" by Forbes. Our group is ranked in the Top 3 in the cosmetics industry and in the Top 10 in the pharmaceutical industry worldwide. 

Your mission

Au sein de la BU Pierre-Fabre Opérations, vous serez intégré au sein de la direction des opérations Medical Care France, et aurez en charge de la gestion d’un portefeuille de commandes clients. L'enjeu sera d’assurer une gestion du carnet de commande permettant un niveau de service optimal à nos clients. 

Plus précisément, vos missions s'articuleront atours de 4 axes :

·  Le plus conséquent donnant le rythme au poste étant la Gestion quotidienne des commandes : Analyse du carnet de commande, Exécution des activités quotidiennes, Définition et exécution des solutions les plus appropriés aux nombreuses situations particulières rencontrées, Recherche d’axes d’optimisations
·  Coordination logistique avec les marques et interlocuteurs logistiques sur une liste évolutive de sujets, dont les principaux sont :
·  les activations produits et leur bonne prise en charge par les centres de distribution : construction du planning sur la base des feuilles de route marketing des marques, analyse du carnet correspondant, coordination avec les centres de distribution, prise en charge de l’envoi en distribution selon les contraintes calendrier et de disponibilité produit
·  la gestion des situations de pénurie en vue de la minimisation des impacts sur le service aux clients : suivi de l’encours carnet, proposition d’arbitrage à la vue des dates de retour de la disponibilité produit, prise d’arbitrages avec les autres gestionnaires de carnet, coordination avec l’équipe réapprovisionnement inter-sites, partage de visibilité avec les centres de distribution
·  Fournir au management une vision de synthèse sur le carnet de commande et les activités afférentes : établir un tableau de bord du « profil » carnet à date, ainsi que sur les actualités, événements et arbitrages associés passés ou à venir
·  Amélioration continue en vue d’optimiser la charge carnet, les coûts de distribution et le niveau de service au client : Etre force de proposition sur les activités propres au carnet, les processus plus globaux dans lesquels le gestionnaire de carnet est impliqué, ainsi que dans les relations avec les tiers

Ce poste est à pourvoir au plus tôt selon votre disponibilité et dans le cadre d'un CDI sur notre site de Péraudel à Castres (81) .

Who you are ?

Vous êtes issu de formation supérieure Bac +3/5 ou justifiez d'une expérience significative dans le/les domaine(s) de la Distribution/Logistique/Service Client.

Vous êtes à l'aise avec les progiciels informatiques et maîtrisez un ERP dans le domaine de l'Order to Delivery ; la connaissance sur l'ERP SAP partie O2D sera appréciée.

Vous avez de très bonnes connaissances d’Excel et êtes doté d'une aisance pour la manipulation de données en masse.

Au-delà de vos compétences, vous êtes reconnu pour :

·  Votre sens du service au client
·  Votre bon relationnel, capacité d'écoute et à la gestion de multiples interlocuteurs
·  Votre grande assertivité même en situation de stress, et sens de la pédagogie
·  Votre rigueur et capacité d'analyse
·  Votre sens de l’organisation développé et capacité à définir des priorités si nécessaire

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.