Delivery Manager F/H

Description de l'offre

Activité à réaliser au sein de SI-nerGIE, GIE commun entre Framatome et Orano pour la réalisation des prestations informatiques.

Au sein du Run Network, le correspondant Network pour SI-nerGIE est en charge de la fourniture des services réseaux, et télécom aux utilisateurs sur les sites du périmètre.

Il est garant de la satisfaction utilisateurs et de la qualité des services fournis conformément aux engagements de Si-nerGie.

Les services fournis couvrent : Les moyens communs, incluant les infrastructures Réseau, Télécom, etc…

Il est le représentant privilégié du Run sur son périmètre de responsabilités, il est rattaché pour son activité au Manager RUN  Network.

Au sein de la Direction des Opérations le Correspondant C&N pour SI-nerGIE est responsable, sur son périmètre :

• De la Maîtrise d'Ouvrage des prestations de son périmètre.
• Pilotage opérationnel des prestataires fournissant les services, principalement au travers de la convention unique avec l'infogérant.
• Mise en oeuvre des changements nécessaires aux évolutions des services,
• Reporting et suivi / analyse des indicateurs associés à son activité.
• Prescription d'optimisation du fonctionnement opérationnel, il est aussi le référent technique pour les projets nécessitant des modifications sur son périmètre.
• Validation économique de propositions suite à demandes de changement faites auprès des prestataires.
• Vérification de la facturation mensuelle de son périmètre.
• Du pilotage de la relation de son périmètre avec l’infogérant.
• Assistance et conseil auprès des Responsables informatiques et des chefs de projets de son périmètre.
• Garant de l'application de la politique IT et des directives de Si-nerGIE, en cohérence avec les catalogues des Standards et des Services.

ACTIVITES NETWORK:

•  Maitriser les standards Network.
• Assurer le conseil technique de son secteur.
• Analyser les problèmes/incidents réseaux du périmètre SI-nerGIE.
• Participer aux comités techniques avec l'infogérant.
• Etre force de proposition sur son périmètre concernant les arbitrages sur son domaine Technique.
• Piloter ses prestataires.
• Proposer et mener des actions d'amélioration de la qualité de service et de réduction des coûts.
• Contrôler la production (volumétries : Nb appels, incidents, demande de changement, facturation…) en fonction du périmètre de responsabilité.
• Arbitrer les demandes non-standards.
• Assurer le pilotage des projets hors Roadmap sur son périmètre.
• En relation avec la Service Line il contribue aux projets roadmap en fonction de son expertise.
• Communiquer auprès des utilisateurs, RI et IS Manager

À propos de Orano Support

Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée sur l'ensemble du cycle du combustible. Grâce à leurs compétences, leur exigence en matière de sûreté et de sécurité et leur recherche constante d'innovation, l'ensemble des 16 500 collaborateurs du groupe s'engage pour développer des savoir-faire de transformation et de maîtrise des matières nucléaires, pour le climat, pour la santé et pour un monde économe en ressources, aujourd'hui et demain.