OW - OWF - Stage - Technicien Service Client F/H

Description de l'offre

about the role

Mission

"Dans ce poste de technicien service client, vous rejoignez une équipe de 50 salariés qui traite le SAV des produits Entreprise de nos clients Opérateurs pour prendre en charge les signalisations des clients opérateurs." [Marilyn]

Au sein de cette équipe, vous avez pour missions :
- Vous analysez la demande du client en qualifiant la signalisation de l’incident
- Vous procédez aux essais techniques à distance
- Vous assurez la bonne orientation de la signalisation vers les services techniques concernés
- Vous assurez les relances auprès des divers interlocuteurs
- Vous informez le client du suivi du traitement
- Vous validez le bon fonctionnement et clôturez la signalisation

 

about you

Devenez technicien service client le temps d'un stage !

Profil

"Vous suivez une formation Bac+2/+3, dans les milieux télécoms et réseaux" [Marilyn]

- Vous avez un bon relationnel client
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous avez une bonne communication orale
- Vous êtes attirés par les métiers techniques

 

additional information

Votre équipe

* Marilyn, Manager service après-vente

Lieu

Boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq.

Perspective

OWF innove pour ses clients et ses salariés depuis plusieurs années, et ça marche !La culture d’entité à taille humaine n’est pas qu’un simple mot, c’est notre état d’esprit.

 

department

Wholesale (littéralement "marché de
gros" en anglais) est le 3ème pilier
stratégique d’Orange et représente ¹/6 de
son chiffre d’affaires soit 7,48 milliards
d’euros.
Sur le marché domestique français et à
l'international, Orange Wholesale
regroupe l'ensemble des activités de
ventes et d'achats en gros de produits,
services et prestations télécom à
destination des opérateurs tiers et des
content providers.
Orange Wholesale construit aussi les
infrastructures pour les réseaux du
groupe Orange, pour développer des
nouveaux services et de nouvelles
technologies à l'international.

Orange Wholesale France (OWF) est une division nationale d’Orange en charge du marché Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et opérationnelles pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile.
Le site de Lille est en charge des activités opérationnelles du marché Wholesale Entreprise.

contract

Internship

Start date : 03 Mar 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+2

698 € / mois

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.