Technicien(ne) Télémaintenance H/F

Description de l'offre

OPTI SECURITE est un groupe spécialisé dans les solutions de sécurité électronique, employant aujourd’hui environ 250 collaborateurs sur l’ensemble du territoire. Cette dimension garantit à la fois solidité, structuration et capacité d’accompagnement de projets d’envergure.

Le groupe conçoit, commercialise et déploie des solutions technologiques à forte valeur ajoutée, destinées principalement aux professionnels (environ 80 % de l’activité), mais également aux particuliers selon les projets et les territoires.
OPTI SECURITE accompagne ses clients dans la protection des personnes, des biens et des sites, à travers une offre globale intégrant notamment :
* Systèmes d’alarme intrusion
* Vidéosurveillance
* Détection incendie
* Télésurveillance

Ces solutions s’adressent à des environnements variés : entreprises, commerces, sites industriels, collectivités, syndics, établissements recevant du public.
Le groupe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des projets : audit et diagnostic de sécurité, conseil, conception des solutions, installation, mise en service, maintenance et suivi dans la durée.
Avantages :
* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* prime de participation
* Formation



Dans le cadre de son développement, elle recrute un(e) Technicien(ne) en Télémaintenance pour renforcer son équipe technique.
Au sein du service technique, vous assurez le suivi et la maintenance à distance des systèmes de sécurité et de sûreté installés chez nos clients :
* Prise en charge des demandes de dépannage à distance (téléphone, outils de télémaintenance)
* Diagnostic et résolution des pannes à distance sur les équipements de sécurité (contrôle d'accès, vidéosurveillance, alarmes intrusion/incendie, interphonie…)
* Paramétrage et mise à jour des systèmes via les outils de prise en main à distance
* Suivi et traçabilité des interventions dans le logiciel de gestion
* Escalade des incidents complexes vers les équipes terrain si nécessaire

Profil recherché

Formation :
* Bac Pro / BTS en Systèmes de Sécurité, Électrotechnique, Réseaux ou équivalent

Expérience :
* Expérience souhaitée dans la maintenance de systèmes de sécurité (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès, SSI)

Compétences techniques :
* Maîtrise des systèmes de vidéosurveillance, contrôle d'accès, alarme intrusion/incendie
* Connaissances en réseaux IP et protocoles de communication
* Aisance avec les outils de prise en main à distance
* Lecture de plans et schémas techniques

Qualités personnelles :
* Rigueur et sens de l'organisation
* Excellent relationnel client
* Autonomie et réactivité
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

À propos de Opti Sécurité

OPTI SECURITE est un groupe spécialisé dans les solutions de sécurité électronique, employant aujourd’hui environ 250 collaborateurs sur l’ensemble du territoire. Cette dimension garantit à la fois solidité, structuration et capacité d’accompagnement de projets d’envergure.
Le groupe conçoit, commercialise et déploie des solutions technologiques à forte valeur ajoutée, destinées principalement aux professionnels (environ 80 % de l’activité), mais également aux particuliers selon les projets et les territoires.
OPTI SECURITE accompagne ses clients dans la protection des personnes, des biens et des sites, à travers une offre globale intégrant notamment :
* Systèmes d’alarme intrusion
* Vidéosurveillance
* Détection incendie
* Télésurveillance

Ces solutions s’adressent à des environnements variés : entreprises, commerces, sites industriels, collectivités, syndics, établissements recevant du public.
Le groupe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des projets : audit et diagnostic de sécurité, conseil, conception des solutions, installation, mise en service, maintenance et suivi dans la durée.
Cette approche confère aux équipes commerciales un véritable rôle de conseil, fondé sur la compréhension des enjeux clients et la construction de relations de confiance à long terme.