Agent de Plate-Forme Téléphonique H/F (3 CDD)

Description de l'offre

Le service relation de services recherche 3 collaborateurs pour :

• Informer et orienter l’adhérent après analyse de sa sollicitation soit téléphonique ou numérique


• Faciliter l’accompagnement à la démarche et aux formalités en ligne


• Optimiser la communication vis-à-vis de l’adhérent pour remplir les indicateurs de performance du service (taux d’appels aboutis, réponse aux messages)

Il sera amené à apporter une réponse de niveau 1 à 2 et à renseigner les assurés sur leur dossier famille et retraite.

Votre futur environnement de travail :

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement !

Intégrer la MSA, c’est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

• Rémunération sur 13 mois


• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine


• Flexibilité des horaires de travail


• Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h : potentiel de 22 RTT par an


• Titres restaurant (pris en charge à 60% par l’employeur)


• CSE avec des œuvres sociales


• Prime d’intéressement


• Dispositif de retraite supplémentaire


• Plan annuel de formation


• Un parcours d’intégration et de montée en compétences

L’inclusion sociale fait aussi partie de nos valeurs, tout comme la lutte contre les discriminations. La MSA Sud Champagne a obtenu 75/100 à son dernier index annuel de l’égalité professionnelle.

Il s'agit d’un contrat à durée déterminé de technicien PSSP – niveau 2 (classification Convention Collective du Personnel de la MSA)

Rémunération mensuelle brute : 1 801.80€

Prise de fonction : Juillet 2025

Date limite de candidature : mai 2025

Profil recherché

Profil recherché :

• Savoir-faire :




• Sens du contact, sens du service client


• Capacité à travailler en équipe


• Savoir rendre compte


• Maîtrise des outils de gestion


• Maîtrise des outils bureautiques

• Savoir-être :




• Sens des priorités, organisation de ses activités, avec un souci du rendre compte régulièrement à son responsable


• Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant ses savoir-faire au service du collectif dans un esprit de cohésion et de solidarité.

• Formation :




• Titulaire d’un bac+2 dans le domaine de la gestion administrative. Une expérience de réponse téléphonique serait souhaitable.

Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?

Processus de recrutement :

• Dépôt de votre candidature via le lien Job Affinity


• Etude de votre candidature


• Réalisation d’un test le cas échéant


• Pré-entretien téléphonique


• Entretien de motivation avec le responsable de service et un membre de l’équipe RH

Contact :

Pour tout renseignement concernant les missions du poste, vous pouvez contacter Fabienne BELLANGER au 03.25.30.26.29

À propos de MSA SUD CHAMPAGNE

La MSA, deuxième régime de la protection sociale en France protège l’ensemble de la profession agricole. Elle s’appuie sur des valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Nous rejoindre, c’est s’engager dans un organisme de droit privé, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences.